Como eu faço o pedido?
Pelo site www.naturaldositio.com ou peça a lista atualizada da semana em qualquer canal
de comunicação: WhatsApp (11 95651-6567), e-mail (naturaldositio@gmail.com), Instagram (@naturaldositio), facebook (@naturaldositio). Escolha os itens e finalize seu pedido. Na data combinada seu pedido será entregue no endereço escolhido.
Como realizo o pagamento?
Ao fazer pelo site existem as opções cartão de crédito e boleto bancário. Para pedidos via WhatsApp o pagamento, por enquanto, pode ser por transferência bancária (preferencialmente) ou em dinheiro no dia da entrega. Os dados para realizar a transferência vão junto com a confirmação do recebimento do seu pedido e o valor total a ser transferido.
Qual dia eu envio a lista com o que eu quero?
O ideal é que a lista seja enviada tão logo a lista atualizada foi disponibilizada. Assim aumenta garantia de que o seu produto ainda estará disponível e temos tempo para organizar as entregas. Mas os pedidos podem ser feitos até às dezoito horas da terça anterior à entrega. Portanto se a entrega é no dia 14, os pedidos podem ser feitos até as 18h do dia 12.
Seu pedido é marcado como ” Recebido” e enviamos a confirmação dos itens, valor total, dados para transferência e previsão do horário de entrega na quinta feira.
Posso cancelar um pedido?
Claro! A qualquer hora, até dois dias antes da entrega. Nesse caso, se o pagamento já tiver sido efetuado, devolvemos o valor integralmente.
Se eu quiser fazer um pedido “especial” posso? Como faço?
Se você quer fazer algum pedido especial como ” ah, o pepino eu prefiro o japonês ” ou “a abobrinha é pra fazer lasanha então quanto maior melhor” ou ” frutas maduras”, fique à vontade! Só escrever a sua observação no site ou lista e vamos providenciar. Isso também vale pra itens que não temos na lista – às vezes você aprendeu uma receita incrível com, sei lá, maxixe, que não é comum termos na horta, nem nossos parceiros, mas vamos sempre ficar de olho pra atender seu pedido especial. Nessas próximas semanas, não atenderemos pedidos de porções diferentes das oferecidas, por conta da grande demanda que estamos buscando atender.
Além disso, alguns itens aparecem na lista sem especificação da variedade. Isso significa que vamos tomar a liberdade de enviar pra você o que está mais próprio para consumo e ou o que temos mais abundante na plantação, ou até um mix das variedades: isso pode acontecer com as variedade de alface, banana e limão por exemplo.
Qual a área de entrega? Vocês pretendem expandir isso?
Entregamos justo na área por onde costumamos transitar: da cidade de Santa Isabel até a Zona Central e Sul de São Paulo. Se ficar alguma dúvida, busque no site ou nos envie um WhatsApp com seu CEP que a gente diz se está na região de entrega.
Qual o horário de entrega?
O horário de entrega depende dos pedidos e do roteiro dos entregadores. Por isso temos apenas uma ideia aproximada em geral entre 8h e 19h . Sempre enviamos a previsão do horário de entrega junto com a confirmação do pedido, na quinta feira.
Quem são os produtores e por que escolheram eles?
Os produtores são famílias e pequenos produtores agroecológicos que fomos conhecendo desde o início da nossa jornada da vida rural e mais saudável e, porque não, politicamente engajada. São nossos fornecedores pessoais e que convidamos a fazer parte dessa sementinha de projeto que é o Natural do Sítio. Os produtores têm o cuidado de não usar nenhum tipo de químico ou veneno nos alimentos, de resgatar antigos saberes e tratos da terra, de respeitar a vida dos animais dando a eles as condições à manifestação natural das espécies e de serem criados soltos ao ar livre, de cuidar dos resíduos adequadamente, enfim, todo um comprometimento com a qualidade de vida em todas as dimensões. Você poderá acompanhar mais sobre eles seguindo nossos perfis nas redes sociais.
Os produtos são orgânicos?
Hoje no Brasil existe uma legislação que certifica os produtos orgânicos e dá a eles um selo de “Orgânicos do Brasil” e isso é muito importante em termos de organização, fiscalização e até de estatísticas para melhorar as políticas públicas em torno dos Orgânicos. Não podemos no entanto descaracterizar a produção natural e sem agrotóxicos de pequenos produtores que não tem condições estruturais nem financeira (nem interesse muitas vezes) de bancar o trâmite para receber o selo orgânico. Então sim, os produtos são orgânicos, alguns certificados outos não, mas por respeito ao selo e ao movimento digno que existe, chamamos nossos produtos de naturais, sem agrotóxicos ou agroecológicos. Além disso, existe uma série de vantagens em apostar nos alimentos agroecológicos: quando você ouvir esse termo, ele está atrelado a uma visão de valorização do pequeno produtor local, às questões de meio ambiente, uma reforma da qualidade de vida da nossa sociedade através do alimento. O selo orgânico não significa essa visão e valorização.
Se eu pedir algum item que não for entregue como recebo meu dinheiro de volta?
Como trabalhamos com pequenos produtores, pode ser que algum item do seu pedido não esteja mais disponível, mesmo que fora enviado na tabela atualizada. Faremos o possível para minimizar isso buscando fornecimento de mais de um produtor. Porém, se isso vier a acontecer, o valor total do seu pedido será recalculado e diferença acertada no dia da entrega. Assim também temos uma oportunidade de aprendermos a lidar com o não controle, aprendemos a cultivar a paciência, o improviso, o respeito.
Porque raios vocês não respondem o WhatsApp na hora?
Estamos realmente morando no sítio! E existem coisas maravilhosas que isso nos proporciona como dividir esse nosso estilo de vida e de consumo com vocês. Mas a parte não tão boa (tão pouco ruim) é de muitas vezes estar sem sinal. Nada de pânico, uma hora o celular pega e as mensagens chegam e garantimos uma comunicação bacana.
Bem-vindes e parabéns por essa escolha de vida!
Instagram e facebook: @naturaldositio e-mail: naturaldositio@gmail.com Tel.(11) 99651-6567 Site naturaldositioentrega.com.br